Política de Envio e Preços

A postagem dos pedidos NORMALMENTE ocorre em até três dias, exceto nos casos de suspeita de fraude ou eventualidades como greves, paralizações de órgãos que se fazem necessários à liberação direta do produto tais como, correios, aeroportos, aduana, policia federal, produtos esgotados nas lojas, etc.

Em casos de troca ou defeito poderá ocorrer do produto não estar disponível em nosso estoque e sujeito à indisponibilidade também nos estoques do fornecedor. Caso isto ocorra, entraremos em contato com o consumidor, que poderá optar por aguardar a chegada do produto ou trocar por um similar de outra marca ou modelo.

Nos casos de erro de endereço ou destinatário ausente, o correio retornará ao Mercado Livre USA, que entrará em contato com o cliente onde poderá reenviar o produto com o novo valor de envio após confirmação de recebimento de retorno e alteração do endereço de envio pelo cliente.

O Mercado Livre USA não aceita caixa postal como endereço de remessa por ser necessária à assinatura de uma pessoa física para comprovação de entrega do produto junto ao Pagamento Digital. Aceitamos Caixa Postal apenas no cadastro e não para entregas. 

OBS: Todos os prazos de entrega passam a vigorar a partir da confirmação de postagem do pedido ou após o contato com o comprador (nos casos de reenvio).

Nosso sistema de controle interno automaticamente envia um resumo da atual situação do pedido ao e-mail cadastrado na compra, toda vez que o "status do pedido" for alterado por algum de nossos departamentos, o comprador receberá um e-mail com o aviso.

A reserva do produto escolhido em seu pedido será feita a partir da confirmação de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra, portanto, a disponibilização seguirá a ordem das confirmações.

O Mercado Livre USA dispõe de Três (3) formas de envio:

Envio normal (Priority Mail) - R$ 40,00 para o primeiro produto + R$ 3,00 para cada produto adicional. Correio Americano e Brasileiro. Entrega prioritária seguirá com comprovante de envio, sem código de rastreamento, sem seguro contra perda, roubo, extravio ou avaria, prazo 15 até 25 dias úteis;

Envio expresso (Express Mail) - R$ 60,00 para o primeiro produto +R$ 5,00 para cada produto adicional. Correios Americano e Brasileiro. Entrega expressa registrada com seguro e código de rastreamento. Prazo de entrega fornecido pelos correios americanos de 10 até 15 dias úteis;

Envio por transportadora - Valor mínimo para envio R$ 150,00.  Entrega prioritária com seguro, sem código de rastreamento. Prazo de entrega de até 20 dias úteis. Este tipo de envio deve ser combinado anteriormente junto ao pagamento do produto e deve ser autorizado pelo Pagamento Digital ou depósito Bancário. Essa última forma de envio é especializada para produtos eletrônicos, computadores, relógios de marca e ou produtos de maior valor.

Tributação e Alfandega dos Correios. 

De acordo com a lei, não é mais necessário autorização da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), para a entrada no país de produtos para  saúde, higiene, beleza, cosméticos e perfumes, contanto que sejam para consumo próprio. O regulamento considera para consumo próprio aquele que é importado em quantidade compatível para uso individual.

RESOLUÇÃO-RDC N.28, DE 28 DE JUNHO DE 2011.

"Capítulo XII

 Importação por Pessoa Física

1.      Fica dispensada de autorização pela autoridade sanitária, no local de entrada ou desembaraço aduaneiro, a importação de produtos acabados pertecentes à classe de medicamentos, produtos para saúde, alimentos, saneantes, cosméticos produtos de higiene pessoal e perfumes, realizadas por pessoa física e destinadas a uso próprio.

1.1.       Incluem-se no disposto neste item, os bens e produtos integrantes de bagagem acompanhadas ou desacompanhada de viajante procedente do exterior.

1.2.       Considera-se para uso próprio a importação de produtos em quantidade e frequência compatíveis com a duração e a finalidade de tratamento, ou que não caracterize comércio ou prestação de serviços terceiros.”

 Em casos em que pedidos sejam retidos na Alfândega, o comprador será notificado com as instruções de desembaraço de sua encomenda, caso tenha alguma alteração na legislação Brasileira, referente à importação de produto e seja necessário o pagamento de taxas alfandegárias e ou receita médica para o consumo dos produtos, os mesmos serão de responsabilidade do comprador.

Mercado Livre Usa não se responsabiliza por eventuais alterações na legislação Brasileira e regulamentação da ANVISA. No processo de entrega é seguido de parcerias entre o sistema de envio dos correios americano e brasileiro (USPS e Correios).

No momento da compra o prazo de entrega é determinado pelo comprador onde escolherá conforme a necessidade. Consideramos o prazo total, ou seja, desde o despacho do pedido em nosso depósito em Nova York ou na Florida - USA até o endereço escolhido para entrega. Eventuais atrasos na liberação alfandegária não serão de responsabilidade do Mercado Livre Usa. 

Mercado Livre Usa fica a disposição para esclarecimentos de dúvidas através de nosso Chat online, nossos e-mails ou pelos nossos telefones.

Todos os Produtos que são enviados dos Estados Unidos estão sujeitos à cobrança de taxas Alfandegárias e o Mercado Livre USA não se responsabiliza por produtos retidos na Receita Federal ou Anvisa.

 

 

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